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Veränderungen, Rücksendungen, Stornierung und Garanzie

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN, ZURÜCKSENDEN ODER STORNIEREN?

Um jeglichen Umtausch, Rücksendung oder Stornierung durchzuführen ist es OBLIGTORISCH das Formular welches du hier findest hier ausfüllen und wir kontaktieren dich um dies zu bearbeiten.

Sollte der Umtausch , die Rücksendung oder Stornierung OHNE DAS FORMULAR AUSZUFÜLLEN durchgeführt werden, gehen alle Kosten für Transport und Zoll direkt an den Kunden.

Rücksendeadresse:
MOTOCARD BIKE, SL
NIF: B61643540
Ctra. Manresa, km. 49'5 – Pol. Ind. Pronisa
25280 – SOLSONA (LLEIDA)
SPANIEN

 

WELCHES SIND DIE BEDINGUNGEN FÜR EINEN UMTAUSCH ODER RÜCKSENDUNG?

ALLE BESTELLUNGEN DIE VOM 1. NOVEMBER BIS 30. NOVEMBER EINGEHEN 2024

Alle Bestellungen die vom 1. November bis 30. November eingehen, können bis zum 31. Dezember 2024 umgetauscht oder zurückgegeben werden, sofern das Produkt nicht verwendet wurde und in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben wird. Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode der ursprünglichen Bezahlung, soweit dies möglich ist.

BESTELLUNGEN, DIE AUSSERHALB DES VORHERIGEN ZEITRAUMS GETÄTIGT WURDEN

Ein Umtausch oder eine Rücksendung kann in maximal 30 Arbeitstagen von dem Empfangsdatum der Bestellung an durchgeführt werden (mit Ausnahme von Artikeln der Marke Tom Tom, die 15 Tage alt sind, muss ab diesem Datum direkt mit der Marke verhandelt werden). Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode der ursprünglichen Bezahlung, soweit dies möglich ist.

Die Kunden des MyMotocard Clubs haben ein Jahr Zeit, um eine Umtausch oder Rückgabe durchzuführen.

Damit die Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann, muss das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Außerdem muss es in der Originalverpackung mit allen Bestandteilen (Etiketten, Anleitungen, Handbücher usw.) und in einem anderen Karton oder Umschlag zurückgeschickt werden, damit die Originalverpackung nicht beschädigt wird.

Der Betrag des nicht gebrauchten Produktes und welches in der Originalverpackung und dem Originalzustand zurückgesandt wurde, kann zurückgezahlt oder getauscht werden.

Personalisierte T-Shirts, Unterwäsche und Socken können nicht zurückgesandt noch umgetauscht werden.

Für Fahrräder, Auspuffrohre, Reifen, Fahrradgestelle und andere sperrige Artikel gelten besondere Bedingungen. In einem solchen Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Für Motorrad-Ersatzteile und -Zubehör werden keine Umtausch- oder Rückgabemöglichkeiten angeboten (außer bei Fabrikfehlern und/oder wenn der Artikel nicht geöffnet wurde und sich in der Originalverpackung befindet).

Alle Produkte in der Rubrik "Unvollkommenheiten" sind mit Transportkosten verbunden und können nicht umgetauscht, aber zurückgegeben werden.

 

WIE LANGE DAUERT EIN UMTAUSCH?

Von dem Zeitpunkt der Rücksendung des umzutauschenden Produktes an, bis du das neue Produkt erhältst vergehen ungefähr 10 Arbeitstage, solange das Produkt in unserem Lager vorhanden ist.

 

WANN UND WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKZAHLUNG EINER RÜCKSENDUNG?

In dem Falle dass die Bedingungen für eine Rückzahlung erfüllt sind, wird diese in maximal 14 Tagen seit Erhalt des Produktes ausgeführt, und es wird die gleiche Zahlungsmethode die bei der Bestellung gewählt wurde, solange dies möglich ist, gebraucht.

 

TRANSPORTKOSTEN

Stammt der Umtausch aus DEUTSCHLAND: betragen die Transportkosten 12,99€.
Wenn die Umtausch- und Rücksendungsversicherung (4,99€*) gewählt wurde: GRATIS.


Stammt der Umtausch aus BELGIEN: betragen die Transportkosten 12,99€.


Stammt der Umtausch aus ÖSTERREICH: betragen die Transportkosten 12,99€.


Stammt der Umtausch aus ANDEREN LÄNDERN DER EUROPÄISCHEN UNION: betragen die Transportkosten 17,99€.


Stammt der Umtausch aus ANDEREN LÄNDERN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION: muss sich der Kunde selbst um die Rücksendung bemühen.


WICHTIGE HINWEISE:

*Im Falle dass die Versicherung für Umtausch und Rücksendung gewählt wurde wird der Gesamtbetrag der Bestellung zurückgegeben. In keinem Fall wird der Betrag der Versicherung zurückgezahlt. // Die Fahrräder, die Rahmen der Fahrräder, die personalisierten T-Shirts und die Unterwäsche ist von dieser Versicherung ausgeschlossen.

Es ist wichtig zu berücksichtigen dass nur ein Grössenumtausch pro Bestellung angenommen wird.

Die angezeigten Beträge beinhalten die Rücksendung der Bestellung an unsere Zentrale und die neue Lieferung an die angegebene Adresse.

Alle Produkte in der Rubrik "Unvollkommenheiten" können nicht umgetauscht, aber zurückgegeben werden.

 

RÜCKSENDUNGEN: TRANSPORTKOSTEN

Stammt die Rücksendung aus DEUTSCHLAND: betragen die Transportkosten 14,99€.
Wenn die Umtausch- und Rücksendungsversicherung (4,99€*) gewählt wurde: GRATIS.

Stammt die Rücksendung aus BELGIEN: betragen die Transportkosten 14,99€.


Stammt die Rücksendung aus ÖSTERREICH: betragen die Transportkosten 14,99€.


Stammt die Rücksendung aus ANDEREN LÄNDERN DER EUROPÄISCHEN UNION: betragen die Transportkosten 19,99€.


Stammt die Rücksendung aus ANDEREN LÄNDERN AUSSERHALT DER EUROPÄISCHEN UNION : muss der Kunde selbst sich um die Rücksendung kümmern.


WICHTIGE HINWEISE:

*Im Falle dass die Versicherung für Umtausch und Rücksendung gewählt wurde wird der Gesamtbetrag der Bestellung zurückgegeben. In keinem Fall wird der Betrag der Versicherung zurückgezahlt. // Die Fahrräder, die Rahmen der Fahrräder, die personalisierten T-Shirts und die Unterwäsche ist von dieser Versicherung ausgeschlossen.

Sollte der Kunde das Paket an dem Abholpunkt der Spedition nicht in der festgesetzten Frist abholen, werden die Transportkosten der Rücksendung in Rechnung gestellt.

Wenn der Kunde die Lieferung einer Bestellung ablehnt, gehen die Kosten für die Rücksendung der Bestellung zulasten des Kunden.

 

BEDINGUNGEN DER RÜCKZAHLUNG

Die für Transport verursachten Kosten, und die die nicht zurückgezahlt werden, unterliegen folgenden Bedingungen:

  • Für den Ländern ausserhalb der Europäischen Union, werden die Zollkosten die sich ergeben haben können, nicht zurückgezahlt.

     

    SERVICE DER RÜCKZAHLUNG DER RÜCKSENDUNGSKOSTEN DURCH PAYPAL

    Achtung! Ab dem 27. November 2022 erstattet Paypal keine Rücksendekosten mehr.

     

    WAS GESCHIEHT WENN DU EIN PRODUKT MIT MÄNGELN ERHÄLTST?

    Die Höchstfrist um einen mangelhaften Artikel umtauschen zu können beträgt 30 Arbeitstage vom Empfangsdatum der Bestellung an gerechnet .

    Sobald wir den mangelhaften Artikel erhalten haben, senden wir dir einen neuen. Der Tausch erfolgt in diesem Fall immer gegen den gleichen Artikel oder Referenz.

    Beachte dass nur die erste Lieferung berechnet wird; Motocard übernimmt die Kosten des Transports der Zurücksendung des mangelhaften Artikels sowie des Transports des korrekten Artikels.

    Wenn das Produkt bereits verwendet wurde, muss die Garantie mit dem Lieferanten abgewickelt werden.

    Diese Bedingungen gelten nicht für Produkte aus der Rubrik "Unvollkommenheiten".

     

    WAS PASSIERT WENN DAS PRODUKT DAS DU ERHALTEN HAST NICHT MIT DER BESTELLUNG ÜBEREINSTIMMT?

    Motocard übernimmt alle Kosten, sowohl des Rücktransports des irrtümlichen Produktes als auch den Transport zur Lieferung des korrekten Produktes.

    ¡WICHTIG! Motocard führt eine neue Warenlieferung durch bis der Empfang des Artikels der Rücksendung der Umtausch in unserem Lager, sowie der Zustand der Verpackung und Accesoires, nicht geprüft wurde.

     

    ¿WELCHES SIND DIE BEDINGUNGEN FÜR EINE STORNIERUNG?

    Als Stornierung verstehen wir dass die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, und somit noch nicht bei dem Kunden geliefert wurde.

    Eine Bestellung kann storniert werden bis zu einem Tag vor dem geschätzen Liefertermin. Zum Beispiel, wenn der geschätzte Liefertermin zwischen dem 20. un dem 22. Mai liegt, kann die Bestellung bis zum 18. Mai um 23:59 Uhr storniert werden, solange dass System es ermöglicht.

    Die Rückzahlung des Betrages wird in den nächsten 15 Tagen erfolgen, und wird durch die gleichen Zahlungsmethode die du bei der Bestellung gewählt hast, solange dies möglich ist, ausgeführt.

     

    RECHT AUF WIDERRUF

    Der Kunde hat das Recht seinen Kauf zu widerrufen innerhalb einer Frist von 30 Kalendertagen nach Lieferung der Produkte, es sei denn dies ist in dem Generellem Gesetz zum Verbraucherschutz ausgeschlossen. Um das Recht des Widerrufes ausüben zu können, muss der Kunde dies Motocard Bike S.L. mitteilen, indem er das Formular was hier dazu erhältlich ist runterlädt und es an die email Anschrift [email protected] sendet.

    Hier kann das Formular zum Widerruf heruntergeladen werden:
    WIDERRUFUNGSFORMULAR ZUM HERUNTERLADEN

     

    GARANTIE

    Gemäß der europäischen Richtlinie (EU) 2019/771 vom 20. Mai 2019 beträgt die Garantie für alle Artikel, die als langlebige Güter gelten, bei Bestellungen bis zum 31. Dezember 2021 zwei Jahre und bei Bestellungen ab dem 1. Januar 2022 drei Jahre.

    Ein Garantieantrag kann erst bearbeitet werden, wenn der Kunde eine schriftliche Bestätigung des Kundendienstes von Motocard erhalten hat. Sobald das unter Garantie stehende Produkt bei Motocard eingegangen ist, gibt es eine maximale Frist von 30 Tagen*, um dem Kunden den Ersatz und/oder eine Reparatur des Produkts zu gewähren. Diese Entscheidung obliegt dem Hersteller des Produkts.
    *Ausgenommen sind die Ferienzeiten (August/Dezember), in denen sich diese Frist entsprechend ändern kann.

    Wenn die Garantie außerhalb der EU liegt, muss der Kunde eventuelle Zoll- und Transportkosten tragen.