WIE KANN ICH EINE ÄNDERUNG, RÜCKGABE ODER STORNIERUNG VORNEHMEN?

Um eine Änderung, Rückgabe oder Stornierung vorzunehmen, ist es VERPFLICHTEND, das Formular auszufüllen, das du hier findest. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen, um es zu bearbeiten.

Im Falle einer Änderung, Rückgabe oder Stornierung OHNE AUSFÜLLEN DES FORMULARS werden alle Transport- und Zollgebühren direkt dem Kunden in Rechnung gestellt.

WAS SIND DIE BEDINGUNGEN FÜR EINE ÄNDERUNG ODER RÜCKGABE?

BESTELLUNGEN, DIE VOM 1. BIS ZUM 30. NOVEMBER 2024 GEGANGEN SIND

Alle Bestellungen, die vom 1. bis 30. November aufgegeben wurden, können bis zum 31. Dezember 2024 umgetauscht oder zurückgegeben werden, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt und wird in seiner Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand zurückgegeben. > Rückerstattungen werden, wenn möglich, mit der ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

BESTELLUNGEN, DIE AUSSERHALB DES VORHERIGEN ZEITRAUMS AUFGEGEBEN WURDEN

Die maximale Frist für den Umtausch oder die Rückgabe eines Produkts beträgt 30 Werktage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung (mit Ausnahme von TomTom-Produkten, die eine Frist von 15 Tagen haben; ab diesem Datum müssen sie direkt mit der Marke bearbeitet werden). Rückerstattungen werden, wenn möglich, mit der ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Es kann ein Umtausch oder eine Rückerstattung des Betrags beantragt werden, wenn das Produkt nicht benutzt wurde und in seiner Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte T-Shirts, Unterwäsche und Socken nicht für Umtausch oder Rückgabe zugelassen sind.

Auspuffrohre, Reifen und andere sperrige Produkte unterliegen speziellen Bedingungen. In diesem Fall: bitte konsultieren Sie uns.

Für Motorradteile und -zubehör sind keine Umtausch- oder Rückgabemöglichkeiten vorgesehen (außer im Falle von Fabrikationsfehlern und/oder wenn der Artikel nicht geöffnet wurde und sich in der Originalverpackung befindet).

WIE LANGE DAUERT EIN UMTAUSCH?

Vom Versand des Produkts, das du umtauschen möchtest, bis zum Erhalt des neuen Produkts vergehen ungefähr 10 Werktage, vorausgesetzt, das Produkt ist auf Lager in unseren Lagerräumen.

KOSTENLOSE RÜCKGABE IM GESCHÄFT

Die Rückgabe im physischen Geschäft ist die günstigste, schnellste und umweltfreundlichste Option...

Außerdem erhältst du 5 € für deinen nächsten Einkauf* (Mindestkauf 99 €. Nicht kombinierbar mit anderen Codes oder Angeboten).

Es sind alles Vorteile!

WANN UND WIE WERDE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG FÜR EINE RÜCKGABE ERHALTEN?

Wenn die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung innerhalb eines ungefähr 14-tägigen Zeitraums nach Erhalt des Produkts vorgenommen und mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei der Bestellung durchgeführt, sofern dies möglich ist.

GRATIS GRÖSSENUMTAUSCH

Wie kann ich vom kostenlosen Größentausch profitieren?

• Il cambio taglia gratuito può essere effettuato quando il cambio avviene in un Negozio Motorama.
   
• Der kostenlose Größentausch kann nur durchgeführt werden, wenn der Preis des Artikels gleich oder höher als 150 Euro ist. Andernfalls wird eine Gebühr von 7,99 Euro für den Umtausch erhoben. Es ist wichtig zu beachten, dass nur ein Größenumtausch pro Bestellung erlaubt ist.

ANDERE UMTAUSCHE: TRANSPORTKOSTEN

Wenn die Bedingungen für den kostenlosen Größentausch nicht erfüllt sind, werden im Folgenden die Transportkosten aufgeführt, die für einen Umtausch zu zahlen sind:

Wenn der Umtausch aus ITALIEN erfolgt, betragen die Transportkosten 7,99 €.

Wenn der Umtausch aus einem ANDEREN LAND DER EUROPÄISCHEN UNION erfolgt, betragen die Transportkosten 17,99 €.

Wenn der Umtausch aus einem LAND AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION erfolgt, muss der Kunde den Umtausch selbst organisieren.

WICHTIGER HINWEIS:

Es ist wichtig zu beachten, dass nur ein Größentausch pro Bestellung erlaubt ist.

Die angegebenen Beträge beinhalten die Rücksendung des Bestellprodukts an unser Zentrallager sowie den neuen Versand an die angegebene Adresse.

RÜCKGABEN: TRANSPORTKOSTEN

Wenn die Rückgabe aus ITALIEN erfolgt, betragen die Transportkosten 14,99 €.

Wenn die Rückgabe aus einem ANDEREN LAND DER EUROPÄISCHEN UNION erfolgt, betragen die Transportkosten 19,99 €.

Wenn die Rückgabe aus einem LAND AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION erfolgt, muss der Kunde die Rücksendung selbst organisieren.

WICHTIGER HINWEIS:

Falls der Kunde das Paket nach Ablauf der Frist nicht im Abholpunkt des Transportunternehmens abholt, werden die Rücksendekosten berechnet.

RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Die durch Transport entstandenen Kosten, die nicht erstattet werden, unterliegen den folgenden Bedingungen:

RÜCKERSTATTUNG DER RÜCKGABEKOSTEN-DIENSTLEISTUNG VON PAYPAL

Achtung! Ab dem 27. November 2022 wird PayPal die Rücksendekosten nicht mehr erstatten.

WAS PASSIERT, WENN DU DAS PRODUKT MIT MÄNGEN ERHÄLTST?

Die maximale Frist für die Beantragung des Umtauschs eines defekten Produkts beträgt 30 Werktage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.

Sobald das defekte Produkt eingegangen ist, senden wir dir ein neues. Der Umtausch erfolgt immer für dasselbe Produkt oder dieselbe Referenz.

Es ist zu beachten, dass nur der erste Versand in Rechnung gestellt wird; die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts und den Versand des korrekten Produkts gehen zu unseren Lasten.

Wenn das Produkt bereits verwendet wurde, muss die Garantie an den Lieferanten weitergeleitet werden.

WAS PASSIERT, WENN DAS PRODUKT, DAS DU ERHÄLTST, NICHT MIT DER BESTELLUNG ÜBEREINSTIMMT?

Wir übernehmen alle Kosten, sowohl für die Rücksendung des falschen Produkts als auch für die Lieferung des richtigen Produkts.

WICHTIG! Keine Ware wird zurückgenommen, bis der Erhalt des zurückgegebenen oder umgetauschten Produkts in unserem Lager überprüft wurde, einschließlich des Zustands der Verpackung und ihrer Zubehörteile.

WAS SIND DIE BEDINGUNGEN FÜR EINE STORNIERUNG?

Unter einer Stornierung versteht man eine Bestellung, die noch nicht aus unserem Lager versendet wurde und somit noch nicht beim Kunden angekommen ist.

Ein Umtausch kann bis zum Tag vor dem ersten Tag des voraussichtlichen Lieferdatums storniert werden. Zum Beispiel, wenn das voraussichtliche Lieferdatum zwischen dem 10. und 22. Mai liegt, kann die Bestellung bis zum 18. Mai um 23:59 Uhr storniert werden, sofern das System dies zulässt.

Die Rückerstattung des Betrags wird voraussichtlich innerhalb von 15 Tagen erfolgen und mit der gleichen Zahlungsmethode durchgeführt, die bei der Bestellung gewählt wurde, sofern dies möglich ist.

WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat das Recht, vom Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung der Produkte zurückzutreten, es sei denn, es handelt sich um eine gesetzliche Ausnahme gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Motocard Bike S.L. benachrichtigen, indem er das Formular ausfüllt, das hier zum Download bereitsteht, und es an die E-Mail-Adresse [email protected] sendet.

Du kannst das Widerrufsformular über den folgenden Link herunterladen:
LADEN SIE DAS WIDERRUFSFORMULAR HERUNTER

GARANTIEN

Die Garantie auf alle als langlebig geltenden Artikel beträgt 2 Jahre für Bestellungen, die bis zum 31. Dezember 2021 aufgegeben wurden, und 3 Jahre für Bestellungen, die ab dem 1. Januar 2022 aufgegeben wurden, gemäß der Europäischen Richtlinie (EU) 2019/771 vom 20. Mai 2019.

Eine Garantie kann nicht bearbeitet werden, bis der Kunde die schriftliche Bestätigung vom Motocard-Kundendienst erhält. Nach Erhalt des Produkts unter Garantie bei Motocard gibt es eine maximale Frist von 30 Tagen*, um das Produkt als Ersatz und/oder Reparatur an den Kunden zu versenden. Der Hersteller des Produkts wird die Lösung festlegen.
*Außer in den Ferienzeiten (August/Dezember), in denen sich dieser Zeitraum ändern kann.