Häufig gestellte Fragen (F.A.Q.) motorama.it

Allgemeine Fragen
Wie sind die Öffnungszeiten des Geschäfts?

Der Laden ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

Montag von 15.30 bis 19.30 Uhr

Dienstag von 9.00 bis 13.00 Uhr - von 15.30 bis 19.30 Uhr

Mittwochs von 9.00 bis 13.00 Uhr - von 15.30 bis 19.30 Uhr

Donnerstag von 9.00 bis 13.00 Uhr - von 15.30 bis 19.30 Uhr

Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr - von 15:30 bis 19:30 Uhr

Samstag von 9.00 bis 13.00 Uhr - von 15.30 bis 19.30 Uhr

am zweiten Sonntag des Monats von 11:00 bis 13:00 Uhr - von 15:30 bis 19:00 Uhr

Wie registriere ich mich auf der Website und wo ist mein Konto?
Oben rechts auf der Seite finden Sie den Registrierungslink und den Zugang zu Ihrem Konto ("Anmelden", "Registrieren"). Durch die Registrierung können Sie Bestellungen aufgeben und Anfragen stellen sowie die gesamte Kommunikation mit unserem Kundensupport einsehen.
Ich habe Probleme mit der Registrierung. Was kann ich tun?
Wenn Sie falsche Daten eingegeben haben oder ein anderes Problem aufgetreten ist, senden Sie uns eine E-Mail an info@motorama.it, wir werden Sie entsprechend unterstützen
Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es ändern?

Klicken Sie einfach oben rechts auf "Anmelden" und dann auf "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?". Wenn Sie die Registrierungs-E-Mail eingeben, erhalten Sie eine E-Mail, um ein neues Passwort einzugeben.

Wenn Sie Probleme haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@motorama.it, wir werden Sie entsprechend unterstützen

Ich muss ein Geschenk machen, was kann ich tun?

Wenn Sie ein Geschenk machen möchten, aber nicht wissen, was es ist, können Sie eine Motorama-Geschenkkarten kaufen, Sie können den Wert auswählen, die Details der Person angeben, der das Geschenk gemacht werden soll, und entscheiden, ob Sie es per Post oder per E-Mail senden möchten.

Es ist möglich, Motorama-Geschenkkarten sowohl im Geschäft als auch online zu kaufen und zu verwenden.

Die Motorama-Geschenkkarten hat eine Laufzeit von 10 Monaten ab Kaufdatum.

Wie kann ich Sie per Telegram erreichen?

Telegram ist eine Chat-Anwendung und ähnelt den bekanntesten Apps wie WhatsApp, Messenger usw. Sie können die Anwendung von Apple oder Google Stores direkt auf Ihr Telefon oder sogar direkt auf den PC herunterladen, indem Sie die Anwendung für Microsoft Windows von herunterladen Über diese Seite, können Sie auch Telegram-Web verwenden, indem Sie direkt von einer Seite Ihres Browsers aus darauf zugreifen.

Sobald die Anwendung installiert ist, klicken Sie einfach auf den Link oben links auf unserer Seite: https://t.me/motorama_servizio_clienti, um einen Chat mit unserem Kundendienst zu eröffnen.
Wie kontaktiere ich den Kundendienst von Motorama?

Für jede Frage können Sie uns kontaktieren über:

Telegramm-Chat: https://t.me/motorama_servizio_clienti

Telefon: 055 0332883

Mail: info@motorama.it

Die telefonische Unterstützung ist zu folgenden Zeiten aktiv:

Dienstag von 9.00 bis 16.30 Uhr

Mittwochs von 9.00 bis 16.30 Uhr

Donnerstag von 9.00 bis 16.30 Uhr

Freitag von 9.00 bis 16.30 Uhr

Samstag von 9.00 bis 16.30 Uhr

Aktionen und Rabatte
Warum funktioniert der Rabattcode nicht?

Einige Werbeaktionen haben ein Ablaufdatum, wahrscheinlich ist es ein abgelaufener Code. In dem Fall, dass Sie uns kontaktieren, werden wir dies überprüfen.

Es ist auch wahrscheinlich, dass es sich um einen Rabattcode handelt, der nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden kann. Wenn es Produkte gibt, die bereits einen hohen Rabatt haben, der größer oder gleich dem Rabattprozentsatz des Aktionscodes ist, können keine weiteren Rabatte angesammelt werden. Überprüfen Sie in jedem Fall die Aktionsmethoden.

Produktverfügbarkeit
Was bedeutet es, dass das Produkt verfügbar ist?
Wenn ein Produkt für eine bestimmte Größe und Farbe verfügbar ist, das sich physisch in unserem Lager befindet, werden wir mit der Bestellung dieses Produkts die Bestellung in kürzester Zeit bearbeiten.
Produkte, die zwischen 7 und 14 Werktagen verfügbar sind, wann erhalte ich sie?

Wir haben eines der größten Kaufhäuser für Bekleidung und Motorradzubehör, es gibt jedoch Produkte in Größen oder Farben, die nicht in unserem Lager vorhanden sind. Wenn Sie eines dieser Produkte bestellen, bestellen wir in diesem Fall das fehlende Produkt direkt beim Lieferanten / Hersteller.

Wenn das Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Lager unseres Lieferanten verfügbar ist, wird das Produkt innerhalb weniger Tage wieder in unserem Lager verfügbar sein, sodass wir Ihre Bestellung bearbeiten können.

Es ist jedoch möglich, dass sich die Wartezeit um mehrere Tage verlängert, da die Verfügbarkeit der Produkte in den Lagern unserer Lieferanten im Laufe des Tages sowie die Produktionszeiten der Waren ständig variieren. Darüber hinaus ist es nicht möglich, die Lager unserer Lieferanten täglich zu überwachen, was allen europäischen Einzelhändlern gemeinsam ist.

Es ist klar, dass sich die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts im Lager unserer Lieferanten innerhalb weniger Stunden ändern kann, was die Wartezeiten zum Teil erheblich verlängert.

Um genauere Informationen zu Wartezeiten für Produkte zu erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Beachten Sie dabei, dass die Verfügbarkeit im Laufe des Tages variiert. Beispiel: Auf Wunsch eines unserer Kunden fragen wir morgens bei einem unserer Lieferanten / Produzenten nach der Wartezeit eines Produkts, nachmittags gibt unser Kunde die Bestellung des betreffenden Produkts auf, in der Zwischenzeit jedoch die Verfügbarkeit des Produkts im Das Lager des Lieferanten hat sich geändert, ebenso wie die Wartezeiten, die sich von den am Morgen mitgeteilten unterscheiden.

Wir sind uns bewusst, dass diese Situation aufgrund des Wartens auf nicht verfügbare Produkte manchmal Probleme und Frustrationen hervorruft. Motorama hat sich immer bemüht, eine große Auswahl an Produkten anzubieten, aber leider haben wir keinen Einfluss auf die Lagerdynamik der verschiedenen Hersteller, unserer ieferanten. Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass diese Situation auch für uns frustrierend ist.

Das Produkt, auf das ich warte, bringt uns mehr als erwartet. Was kann ich tun?
Wenn ein Produkt, das Sie bestellt haben, nicht in unserem Lager verfügbar ist und der Hersteller die Wartezeit geändert hat, ist es möglich, eine Änderung mit einem verfügbaren Produkt vorzunehmen oder bei sehr langen Wartezeiten abzubrechen, der Bestellung oder eine Stornierung im Falle von mehr bestellten Produkten, gegebenenfalls mit Rückerstattung.
Ich benötige ein Zubehör oder Produkt, das nicht auf der Website verfügbar ist. Wie kann ich das tun?
Wenn Sie einen Ersatz für einen Helm (Visier, Mechanismen, Innenausstattung) benötigen oder ein Produkt benötigen, das nicht auf der Website verfügbar ist, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir werden versuchen, das Produkt zu finden und Ihnen unser bestes Angebot zu unterbreiten.
Mein Produkt hat andere Details als die Fotos auf der Website. Wie kommt es?

Es kommt häufig vor, dass der Hersteller die Grafiken oder die Farbe einiger Details geringfügig ändert und das erhaltene Produkt daher von dem auf dem Foto gezeigten abweicht.

In diesem Fall haben wir es jedoch mit kleinen Details zu tun. Wenn Sie ein Produkt mit unterschiedlichen Grafiken und Farben erhalten haben, setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.

Zahlungen
Paypal
Paypal ist ein Vermittler zwischen Ihren Bankkonten oder Kreditkarten und den verschiedenen Online-Shops, mit dem Sie problemlos auch direkt vom Bankkonto aus bezahlen können.
Kreditkarten

Kreditkartenzahlungen erfolgen über Nexi-Gateways, Kreditkartendaten werden vom Zahlungssystem verwaltet und in keiner Weise von unseren Systemen erfasst.

Bei Zahlungen mit einer ausländischen Kreditkarte ohne Authentifizierung wird eine Überprüfung mit dem KEY CLIENT-Netzwerk und der ausländischen Referenzbank durchgeführt. In diesen Fällen kann es zu einer Verzögerung bei der Ausführung der Bestellung kommen

Überweisung
Wenn Sie nach der Bestellung die Überweisung als Zahlungsmethode auswählen, erhalten Sie eine E-Mail mit den Daten für die Überweisung. Bei dieser Zahlungsart warten wir, bevor wir die Bestellung ausführen, bis der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. In diesem Fall sind die Bearbeitungszeiten der Bestellung länger als bei anderen Zahlungssystemen.
Pick&Pay (Abholung im Geschäft)

Es ist möglich, die online bestellten Produkte direkt im Shop abzuholen und die Zahlung online oder zum Zeitpunkt der Abholung im Geschäft vorzunehmen.

Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen mit der verwendeten Zahlungsart, zum Beispiel: Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, kann die Rückerstattung nur mit dieser Karte erfolgen.

Bei Zahlung per Überweisung ist es zur Durchführung der Rückerstattung erforderlich, uns einen Iban eines Girokontos mitzuteilen.

Meine Zahlung wurde abgelehnt, warum?

Falls die Zahlung nicht erfolgreich ist, überprüfen Sie das Kreditkarten-Sicherheitssystem, Ihr Paypal-Konto oder ob die eingegebenen Daten korrekt sind.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen eine Anfrage zur direkten Zahlung per E-Mail.

Auftragsänderung

Jeder Antrag auf Änderung der Bestellung oder Stornierung muss schriftlich per E-Mail an info@motorama.it, per Telegramm-Chat oder mit einer Bitte um Unterstützung direkt auf den Seiten Ihrer Bestellung auf motorama.it gestellt werden.

Telefonische Anfragen werden nicht angenommen.

Es ist nicht möglich, eine bereits versendete Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Wie kann ich die Produkte in meiner Bestellung hinzufügen oder ändern?

Für den Fall, dass Sie die Produkte Ihrer Bestellung ändern möchten, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst zu wenden, möglicherweise über eine Hilfeanforderung direkt auf dem Bestellbildschirm, um die Anforderungen für Ihre Bestellung bekannt zu geben.

Im Falle eines Produktwechsels oder der Hinzufügung von Produkten wird eine Zahlungsaufforderung für die Differenz gesendet, wenn die Gesamtbestellung größer ist als zuvor bezahlt (bei Zahlung per Kreditkarte oder Paypal).

Kann ich ein oder mehrere Produkte aus meiner Bestellung löschen? Wie werde ich erstattet?

Es ist möglich, ein oder mehrere Produkte zu löschen und eine Rückerstattung zu beantragen. Bitten Sie einfach direkt auf dem Bestellbildschirm um Unterstützung.

Die Rückerstattung erfolgt, falls die endgültige Bestellung einen geringeren Wert aufweist als zuvor bezahlt (bei Zahlung per Kreditkarte oder Paypal), nur mit der zuvor für die Zahlung verwendeten Methode. Wenn beispielsweise die Zahlung der Bestellung ursprünglich per Kreditkarte erfolgte, kann die Rückerstattung ausschließlich über die verwendete Kreditkarte erfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, um die Bestellung zu stornieren, senden Sie uns eine Hilfeanforderung direkt von Ihrer Bestellseite aus oder kontaktieren Sie uns per E-Mail (info@motorama.it) oder per Telegram.
Sendung
Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen aus Italien ist der Versand ab einem Bestellwert von 80 € kostenlos.

Bei Bestellungen aus Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von 120 € kostenlos.

Für alle anderen Länder werden die Versandkosten zum jeweiligen Zeitpunkt berechnet und hängen vom Bestimmungsort der Ware und dem Gewicht ab (in einigen Fällen gilt das Volumengewicht des Pakets). Sie können die Versandkosten Ihrer Bestellung anzeigen, indem Sie den Warenkorb anzeigen, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Ich habe bestellt, wann werden meine Produkte anfangen?

Die Bearbeitungszeit der Bestellung hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. der Zahlungsmethode. Im Falle einer Überweisung warten wir, bis der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, bevor wir mit der Vorbereitung der Bestellung und einer Bestellung bei uns fortfahren Lieferanten, bei Produkten, die nicht auf Lager sind. Natürlich wirkt sich die Verfügbarkeit der Produkte auch auf die Bearbeitungszeit der Bestellung aus.

Im Allgemeinen, wenn alle Produkte verfügbar sind, versuchen wir, die Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten. Wir müssen jedoch die möglichen Verzögerungen in den von einer hohen Anzahl von Bestellungen gekennzeichneten Zeiträumen oder im Falle eines Urlaubs berücksichtigen.

Die Bestellung wird versandt. Wie kann ich den Versandstatus überprüfen?

Es liegt in der Verantwortung des Kuriers, eine E-Mail mit den Tracking-Informationen des Pakets an die Bestelladresse zu senden. Normalerweise wird die Post am Nachmittag oder Abend des Versandtages verschickt.

Es muss jedoch berücksichtigt werden, dass es möglich ist, dass die Versandpapiere und das Paket nach Ablauf der Frist für die Abholung durch den Kurier vorbereitet wurden. Daher wird die Sendung am nächsten Tag vom Kurier zurückgenommen.

Mit dem Tracking-Code können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie die Website des Kuriers besuchen, von der Sie den Code erhalten haben, oder die Website www.17track.net/, cauf der die wichtigsten Kuriere der Welt automatisch nachverfolgt werden.

Kann ich nur einige Produkte aus meiner Bestellung erhalten?

Es ist möglich, nur einen Teil der Bestellung zu erhalten, beispielsweise wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die nicht in unserem Lager verfügbar sind, und die Wartezeit sehr lang ist. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, wenn der Warenwert der einzelnen Sendungen 80 € nicht überschreitet.

Beispiel: Kauf von zwei Paar Handschuhen im Wert von 90 € und 40 €, bei einer einzelnen Sendung übersteigt der Gesamtwert der Ware 80 €, der Versand ist kostenlos, bei zwei Sendungen beträgt der Preis 90 € Wird kostenlos versandt, wobei die Versandkosten für die 40 € vom Käufer zu tragen sind.

Ich kann meine Sendung nicht finden. Was kann ich tun?

Bei Verspätungen oder Problemen bei der Sendungsverfolgung sollten Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob Probleme mit dem Kurier aufgetreten sind. In diesem Fall werden wir dem Kurier einen Bericht über den Verlust des Pakets vorlegen. Sollte der Verlust des Pakets vom Kurier festgestellt und bestätigt werden, werden wir die gekauften Produkte erneut versenden.

Es ist zu beachten, dass Motorama in diesen Fällen umgehend den Kurier um Unterstützung ersucht. Danach hängt die zur Lösung des Falls benötigte Zeit ausschließlich vom Kurier ab, der in der Regel mehrere Tage benötigt, um alle erforderlichen Überprüfungen durchzuführen.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was soll ich tun?

Während der Zustellung des Pakets durch den Kurierdienst ist es ratsam, vor dem Abholen der Ware zu überprüfen, ob die Schachtel intakt ist und das Klebeband "Motorama" gut sichtbar vorhanden ist, um das Paket zu verschließen. Bei abweichendem Klebeband, einer Schachtel, die auffällig beschädigt oder offen ist, muss der Kurier die Aufschrift "unter Vorbehalt" auf dem Transportdokument anbringen. Ist dies nicht möglich, ist es ratsam, die Verpackung abzulehnen.

Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@motorama.it, und senden Sie uns möglicherweise Fotos der Box und des beschädigten Produkts.

Versendet Motorama ins Ausland?
Wir versenden derzeit weltweit. Geben Sie einfach das Zielland ein und unser System berechnet die Versandkosten automatisch.
Bestellungen aus dem Ausland
Mehrwertsteuerbefreiung für Einkäufe außerhalb der EU
Bei Einkäufen außerhalb der EU sind die Rechnungen von der Mehrwertsteuer befreit. In diesem Fall ist das Bestimmungsland der Waren verbindlich. Wenn Sie ein Bestimmungsland außerhalb der EU auswählen, erstellt das System automatisch eine Rechnung mit einem Betrag ohne Mehrwertsteuer.
Mehrwertsteuerbefreiung für Unternehmen mit Sitz in der EU
Wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben und Kunde in einem EU-Land (außer Italien) sind, erhalten Sie nach Überprüfung Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer.
Zollgebühren für Einkäufe außerhalb der EU

Wenn Sie eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU aufgeben, können zusätzliche Kosten aufgrund von Zollgebühren anfallen.

Der Wert der zusätzlichen Kosten hängt vom Zielland, dem Gewicht und dem Wert des Produkts ab. Wir empfehlen Ihnen, sich bei der Zollbehörde Ihres Landes nach weiteren Informationen zu erkundigen.

Kann ich eine Mehrwertsteuererstattung (STEUERFREI) erhalten, wenn ich in einem Land außerhalb der EU lebe?
Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie den Kauf mit einer Mehrwertsteuer-Rückerstattung beantragen. Dieser Vorgang ist nur im Geschäft gültig. Es ist nicht möglich, einen steuerfreien Online-Kauf zu tätigen.
Rückgabe und Rückerstattung
Wie viel Zeit habe ich, um ein Produkt zurückzugeben?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, haben Sie gesetzlich 14 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, uns die Rückgabeanforderung mitzuteilen.

Sie können ein Produkt nur zurückgeben, wenn Sie es noch nie verwendet haben. Es befindet sich noch in seiner Verpackung, unversehrt und ohne Gebrauchsspuren, mit Etiketten und Aufklebern. Weist das Produkt ohne Etikett Gebrauchsspuren mit Mängeln und Kennzeichen auf oder wurde es deutlich gebraucht, wird es mit der Belastung der Versandkosten an den Absender zurückgesandt.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

In der Schachtel, mit der Sie die Ware erhalten haben, befindet sich das Rücksendeformular. Füllen Sie es einfach aus, legen Sie es zusammen mit den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, in eine Schachtel und senden Sie das Paket an die vom Kurier Ihrer Wahl angegebene Adresse oder per paketpost.

Wir erinnern Sie daran, dass die Rücksendung für Produkte gilt, die unversehrt, nie verwendet, nicht aus der Verpackung entfernt, vorhanden, nicht konform, gebraucht oder beschädigt sein müssen. In diesem Fall wird das Produkt an Sie zurückgesandt und an Sie zurückgesandt. Versandkosten berechnen.

Wie lange erstatten Sie?

Nachdem wir die Ware zurückerhalten und deren Status und Integrität überprüft haben, leisten wir die Rückerstattung gemäß Ihren Anweisungen innerhalb von 14 Tagen. Bei Paypal-Rückzahlungen ist die Wartezeit in der Regel kürzer.

Wenn Sie die Waren nicht an unser Lager zurücksenden, wird der Antrag auf Rückerstattung ungültig.

Kann ich ein Produkt ändern?

Es ist möglich, das Produkt gemäß den gültigen Angaben für Rücksendungen und Rückerstattungen zurückzusenden und anstelle der Rückerstattung den Versand eines Produkts oder eine alternative Größe anzufordern. In diesem Fall ist es auch möglich, das Formular für Rücksendungen und Rückerstattungen zu verwenden, das Sie unter finden innerhalb des Pakets, mit dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Die Versandkosten für die Versendung des neuen Produkts gehen zu Ihren Lasten. Sie werden von der zu erstattenden Summe abgezogen, oder es ist eine zusätzliche Zahlung erforderlich, abhängig von der Differenz zwischen der Erstbestellung und der geänderten Bestellung.

Kann ich ein online im Geschäft gekauftes Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Es ist möglich, online gekaufte Produkte zu ersetzen oder zurückzugeben und sie direkt in den Laden zu bringen.

In diesem Fall erfolgt die Erstattung nach der für die Zahlung verwendeten Methode.

Im Falle eines Produktwechsels oder der Hinzufügung von Produkten, so dass die neue Bestellung höher ist als die ursprüngliche Bestellung, ist es möglich, die Differenz direkt in der Filiale zu bezahlen.

Das Produkt hat Mängel, funktioniert nicht, was soll ich tun?

Wenn das Produkt einen Defekt aufweist, beschädigt ist oder andere Probleme vorliegen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wenn möglich, senden Sie uns einige erläuternde Fotos. Wir werden alle erforderlichen Prüfungen durchführen und den Lieferanten kontaktieren.

Wenn es nicht möglich ist, das vorliegende Problem zu bewerten und zu verifizieren, müssen Sie das Produkt auf Ihre Kosten für eine direkte Analyse durch den Lieferanten senden.

Das Produkt entspricht nicht meiner Bestellung. Was soll ich tun?
Wenn sich das Produkt von dem von Ihnen bestellten Produkt unterscheidet, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und senden Sie uns das Foto des Produkts und das Barcode-Etikett. Wir überprüfen, ob es sich um ein fehlerhaftes Produkt handelt. Wir senden Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zu korrigieren und wir werden uns mit dem Kurier in Verbindung setzen, um das falsche Paket abzuholen.
Produktgarantie und Reparatur
Wie lange ist die Produktgarantie?

Gemäß der geltenden Gesetzgebung beträgt die Produktgarantie 2 Jahre. Einige Arten bestimmter Produkte (Reifen, Öle, Batterien) sind von der Garantie ausgeschlossen.

In einigen Fällen bieten die Hersteller eine längere Garantie an. In diesem Fall müssen Sie sich nach 2 Jahren direkt an den Hersteller wenden.

Mein Produkt funktioniert nicht mehr oder ist beschädigt. Was soll ich tun?

Bei Störungen aufgrund von Produktmängeln können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um das aufgetretene Problem zu erläutern, oder uns sogar einige Fotos schicken.

Wenn für das Produkt noch Garantie besteht, analysieren wir das Problem und ersetzen es schließlich.

Im Falle der Unterstützung, wenn das Produkt vom Hersteller geliefert wird, hängt der Zeitpunkt nicht mehr von unserem Willen ab und oft werden mehrere Wochen für Reparaturen benötigt. Bitte beachten Sie, dass der Hersteller vor der Übermittlung von Informationen mindestens zwei Wochen ab Erhalt der Ware benötigt.

Für Anfragen zur Bearbeitung von Updates stehen wir Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung.

Das Produkt wurde beschädigt, es wird jedoch keine Garantie mehr gewährt. Was kann ich tun?

Wenn für das Produkt keine Garantie mehr besteht, wenn das Problem auf eine falsche Verwendung des Produkts zurückzuführen ist oder wenn es einfach abgenutzt ist, können wir je nach Produkt versuchen, eine kostenpflichtige Reparatur durchzuführen. In jedem Fall unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für die Reparatur Ihres Produkts. Die Bearbeitung beginnt erst, nachdem Sie diesen Kostenvoranschlag akzeptiert haben.

Für weitere Informationen senden Sie uns bitte alle Details Ihres Problems. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sonderanfertigungen
Ich brauche einen maßgeschneiderten Anzug. Was kann ich tun?

Es ist möglich, maßgeschneiderte Anzüge nach den Anweisungen des Herstellers herzustellen. Dazu ist es erforderlich, Ihre Messungen für verschiedene Körperteile vorzunehmen. Angesichts der Komplexität des Vorgangs ist es erforderlich, dass Sie in unser Geschäft kommen, um auf übliche Weise zu sammeln Es enthält alle Informationen, die Sie für die Herstellung eines maßgeschneiderten Lederkombis benötigen.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.